FAQ et Aide
Voici quelques éléments pour apporter quelques réponses aux questions fréquentes.
Si vous avez d'autres interrogations, n'hésitez pas à nous contacter : https://www.vapoloc.fr/contact/
Locataires
Si le loueur ne réponds pas, n'hésitez pas à nous contacter.
Vous serez remboursé si le problème persiste
- Trouvez le vaporisateur de vos rêves sur vapoloc.fr
- N'hésitez pas à poser des questions au loueur, via le formulaire disponible sur la fiche produit, avant toute réservation
- Réservez le vapo :
- Réglez la caution (la gestion de la caution se fait sur notre site partenaire https://www.swikly.com)
- Remplissez, signez et envoyez le contrat de location si le loueur en a fourni un (durant le process commande)
- Payez la location pour valider la réservation
- Le montant de la location sera bloqué sur notre plateforme.
- Vous recevrez ensuite un mail dès que le loueur aura validé la réservation
- A la fin de la période location, vous avez 48h pour renvoyer le produit au loueur.
- Vous recevez le remboursement de votre caution après validation de la bonne réception du vapo par le loueur
- Remplissez et signez le contrat de location mis à disposition par le loueur
- N'hésitez pas à échanger avec le loueur si besoin avant de réserver le matériel
- Vérifiez bien l'état du matériel dès réception et avant toute utilisation. Une petite séquence filmée du déballage du colis peut-être un plus
- Assurez-vous d'avoir une protection civile en cas de soucis
- Rendez le matériel propre
- Ne tardez pas à renvoyer le matériel une fois la période de location terminée
En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter :
- Par mail : contact@vapoloc.fr
- Via le formulaire de contact : https://www.vapoloc.fr/contact
VapoLoc.fr prends une commission sur toutes les locations, pour couvrir les frais liés aux coûts des serveurs, commissions paiements et cautions :
- Frais de service locataire : 6%
- Frais de service loueur : 6%
Les frais de services locataire sont calculés automatiquement sur l'annonce
Les frais de service loueur sont calculés sur le montant de la location et déduis de la somme reversée au propriétaire
Exemple :
- Vous définissez votre tarif pour une location de 10 jours à 10€
- Le vapo sera mis en ligne au prix de 10.60€
- Le loueur reçoit sur son compte bancaire 9.40€
Loueurs
En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter :
- Par mail : contact@vapoloc.fr
- Via le formulaire de contact : https://www.vapoloc.fr/contact
Le paiement se déclenche une fois que vous avez validé la bonne réception de votre matériel.
La validation s'effectue via le mail reçu à la fin de la période de location.
- Le locataire réserve votre vapo en payant sur le site avec sa carte bancaire (location + caution si vous en avez fixé une)
- Vous recevez un mail avec la demande de réservation. Si vous avez fourni un contrat, vous le recevez en même temps
- Vous pouvez valider ou refuser la réservation
- Une fois validé, vous avez 48h pour envoyer le matériel au loueur.
- A la fin de la location, lorsque vous recevez votre vapo, validez la fin de la location via le mail reçu et vous recevez votre argent dans les 24h
Une fois vote annonce publiée, si vous souhaitez la supprimer, il faudra pour le moment nous le notifier par mail ou téléphone. Elle sera supprimée sous 24h
Une fois vote annonce publiée, si vous souhaitez la modifier, il faudra pour le moment nous contacter par mail ou téléphone et nous donner les modifications souhaitées. Elles seront effectives sous 24h.
Vous pouvez créer une annonce sur cette page : https://www.vapoloc.fr/creation-annonce/
Votre annonce sera publiée dans les 24h qui suivent sa création
VapoLoc vous donne quelques conseils pour assurer une bonne location à tout le monde :
- Renseignez bien votre annonce avec le plus de détails et photos possible
- Lorsque vous recevez une demande de location, essayez de confirmer au plus vite pour rassurer le locataire
- Il est grandement recommandé de remplir un contrat avec le locataire. Celui-ci pourra aider en cas de litige.
- VapoLoc vous fournit un modèle de contrat ici :
- Assurez-vous d'avoir une responsabilité civile en cas de soucis avec votre matériel.
- A la fin de location, lorsque vous avez récupéré votre matériel, validez rapidement la bonne réception et la clôture de la location pour que le versement de votre règlement soit enclenché
Vous pouvez également essayer de faire jouer l'assurance responsabilité civil du locataire
Si vous louez très souvent, assurez-vous également que cela ne vient pas de l'usure normale de votre machine.
Nous proposons un contrat automatique pour sécuriser les locations que vous pourrez retrouver sur notre site
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- Frais de service locataire : 6%
- Frais de service loueur : 6%
Les frais de services locataire sont calculés automatiquement sur l'annonce
Les frais de service loueur sont calculés sur le montant de la location et déduis de la somme reversée au propriétaire
Exemple :
- Vous définissez votre tarif pour une location de 10 jours à 10€
- Le vapo sera mis en ligne au prix de 10.60€
- Le loueur reçoit sur son compte bancaire 9.40€
En cas de dommage sur votre outil, nous vous conseillons de trouver un accord avec le locataire et de garder une partie de la caution, c’est pour cela que nous conseillons vivement la signature du contrat de location mis à votre disposition pour éviter les litiges ultérieurs.
Vous pouvez également essayer de faire jouer l’assurance responsabilité civil du locataire
Si vous louez très souvent, assurez-vous également que cela ne vient pas de l’usure normale de votre machine.
Nous proposons un contrat automatique pour sécuriser les locations que vous pourrez retrouver sur notre site.
N’hésitez pas à contacter notre équipe, nous sommes là pour faire en sorte que tout se passe pour le mieux.